Companhias aérias que não voltarei a utilizar, a não ser em último recurso, ou se estiver com os copos Parte II

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Não foi apenas a United Airlines que tornou o meu dia de ontem num sofrimento.


Às sete da manhã o comboio que me levava ao aeroporto avariou-se. Coisa rara na Suíça, mas não impossível.

O voo entre Frankfurt e Washington foi cancelado e mandaram-me dar a volta a Chicago. Meia hora de espera na fila para conseguir um cartão de embarque. E só havia uma pessoa à minha frente!

O voo atrasou-se e depois de duas horas na fila da alfândega, o seguinte voo estava perdido.

Outras duas horas de pé em frente ao balcão da United. Apenas dois funcionários para atender todos os voos europeus, uma fila mal organizada, informações incorrectas, prioridade incompreensível dada a alguns passageiros, discussões… Nada que se deseje ao fim de vinte horas de viagem.

Lá me deram novo cartão de embarque, mas ao chegar à porta foi com um sorriso sarcástico que me disseram que esse avião há muito que tinha partido. Curiosamente, aí demoraram apenas trinta segundos a colocar-me noutro voo. Tivesse eu sabido…

Cheguei ao hotel vinte e cindo horas depois de ter saído de casa.

Hoje voltei ao aeroporto, e de novo o mesmo panorama terceiro-mundista de filas, confusões, sistemas que falham, e empregados incompetentes. É crónico e a United passou à minha lista negra.
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